CT Conseil

Gouvernance, organisation, systèmes dinformation


Votre guide accompagnateur en performance territoriale

La qualité de vos services et prestations aux citoyens, le rayonnement de votre territoire et la maîtrise de la dépense publique font partie de vos principales préoccupations ?

Quelle que soit la taille de votre collectivité, votre système d’information est un « actif stratégique » qui contribue au rayonnement de la collectivité, à l’accroissement et la satisfaction de la Relation Citoyen, à l’efficience de vos collaborateurs, à l’optimisation des échanges internes et externes, et il est source d’économie si on conduit le changement.

Depuis plus de 15 ans, nous mettons cette philosophie de travail et notre expertise au service des collectivités territoriales en apportant notre conseil dans :

  • La stratégie, l’organisation et les ressources humaines
  • La gestion de la relation « citoyen »
  • La gouvernance du système d’information

La DSI « moteur de la performance »

Les missions à conduire aujourd'hui par les DSI (Directions des Systèmes d'Information) sont stratégiques pour atteindre certains objectifs majeurs des collectivités :

  • Pilotage des missions – activités.
  • Nouveau canal de communication avec les « Citoyens ».
  • Efficience des tâches des agents.
  • Dématérialisation des échanges internes et externes.

Les missions de la DSI doivent être placées sous le signe de l'innovation. Transformer les progrès technologiques en avancées dans les modes de fonctionnement et d'organisation des directions, facteurs de performance et de dynamisme, tels sont les objectifs de la DSI ; les collectivités doivent entrer pleinement dans l'ère du numérique :

  • Echanges inter-administrations.
  • Echanges avec les fournisseurs, associations, partenaires.
  • Echanges avec les « Citoyens ».
  • Echanges …………

Certaines évolutions profitent aujourd'hui de la Dématérialisation, mais force est de constater que ce « chantier » est loin d'être fermé. C'est dans ce « chantier » que les collectivités trouveront leurs ressources pour maîtriser leurs dépenses et accroître leur performance et leur rayonnement.

La DSI est le maître d'œuvre du « moteur de la performance » : Définir avec les directions « métiers » de nouveaux processus garant de la cohérence du système d'information et de l'efficience, tout en facilitant la communication et les échanges avec les différents acteurs. Cela passe par la Gouvernance du Système d'Information :

  • Gestion du portefeuille de projets.
  • Urbanisation du système d'information.

La D.S.I. ne peut être « moteur de la performance » que sous deux conditions :

  • la présence effective du Directeur des Systèmes d'Information au Comité de Direction,
  • des moyens humains et financiers suffisants à la D.S.I.

Telles sont les conditions pour mener rapidement ces changements dans les organisations et modes de fonctionnement, source de gains, de dynamisme et de rayonnement.

Bernard Méliet

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